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    閑魚、58同城等12家平臺整改情況來了!

    所屬分類:時事聚焦    發布時間: 2021-03-02    作者:admin
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    去年底,江蘇省消保委對閑魚、58同城等12家二手交易平臺展開調查,發現了涉嫌默許售假、違規發布信息等諸多問題。于今年1月對這些平臺進行線上約談,28日,相關平臺對調查中所存在的問題,提交了優化整改方案。

    在江蘇省消保委對12家網絡二手交易平臺的調查中,超過90%的被訪者都有過不太好的消費體驗。體驗員小王告訴記者,她手邊這些奢侈品的空盒和空瓶都是在二手平臺上購買到的。
    閑魚平臺表示將進一步擴大風險識別范圍,優化審核流程,縮短風險識別到處理的時間差;提升算法技術能力,提升圖片風險識別能力。

    轉轉平臺表示對售假、盜版、低俗加大處罰,同時對違規商品增加屏蔽詞及入審詞;上線低俗、盜版專項監控策略。

    58同城表示針對調查發現的空瓶類等問題,提煉了相應關鍵詞添加違禁詞庫,后續會逐步加強對于圖片的審核強度和技術手段。

    花粉兒平臺表示平臺所有商品將采取全部人工審核通過后才能上架的模式,發現售假、違禁品等現象將不予上架,并對賬號予以相應處罰。

    拍拍平臺表示針對涉黃涉暴、電子煙、醫療器械等核心禁售品類,責成專人專崗進行全面核查,一經發現進行商品下架、商家處罰及公示;針對新增品類涉及醫療商品的批量操作下架,強化對新品品類監控機制,及時同步禁止發布的商品及信息。

    閑轉平臺表示將對商品發布信息審核進行加強管理,增加商品發布必填內容;豐富平臺信息關鍵詞屏蔽詞庫,對違規發布信息作下架處理、對用戶采取凍結賬號等處罰機制。
    用戶資質審核

    轉轉平臺表示提供用戶提交..證、許可證等資質入口以及商品來源說明。

    拍拍表示針對入駐商家平臺補充監管措施,根據不同類目要求商家進行公司資質審核以及品牌資質審核。

    閑轉平臺已優化用戶注冊流程,并計劃對用戶入駐資質進行驗證,落實用戶實名認證。

    交易安全

    閑魚平臺表示將添加更多隱晦風險樣本,將商品信息與留言信息合并判斷,發現更多隱晦類風險信息。

    轉轉平臺表示已上線私信監控策略,對于關聯賬號中曾有過如低俗信息的私信行為進行監控;已和微信達成共同治理詐騙合作關系,針對誘導提前收貨的賣家,平臺將通過客服電話介入,延遲問題交易的打款,降低用戶損失。

    閑轉平臺表示已在平臺詳情頁增加“?!弊侄芘茍D標,告知用戶請勿使用平臺擔保交易以外的交易方式;4月底前增加平臺物流信息追蹤功能模塊,保障交易流程清晰,維護用戶交易安全。

    花粉兒平臺表示平臺不支持職業商家、職業賣家,一經發現用戶具有商家特性會立即封號處理。
    多舉措完善

    二手交易信用評價機制

    閑魚平臺表示擴大舉報入口之外,還將考慮增加對優質用戶、優質舉報的激勵,鼓勵用戶幫助平臺發現更多風險信息。

    轉轉平臺表示24小時對違法違規信息準確處理并答復,并深入挖掘與問題用戶存在交易的其他用戶看是否存在違禁問題。

    閑轉平臺表示將用戶交易后評價內容關聯至對應交易用戶的個人信譽,對信譽低的用戶進行限制發布數量等處罰;在整改之外將繼續優化平臺,擬增加舉報懸賞功能,舉報內容除信息發布外還將包含客服服務、平臺私聊騷擾等。

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